📝 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Sticker Seeds queremos que te encanten tus pegatinas tanto como a nosotros nos encanta crearlas. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
🔄 Devoluciones
Debido al carácter personalizado de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo que el artículo llegue dañado, defectuoso o sea significativamente diferente a lo que pediste.
Para ser elegible para una devolución:
- El problema debe ser reportado dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Debes enviar fotos del producto y del embalaje.
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
Si se aprueba, podremos ofrecerte un reemplazo o un crédito en tienda. Los costes de envío de la devolución (si aplican) corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
💸 Reembolsos
Los reembolsos solo se emiten en los siguientes casos:
- El pedido se perdió o dañó durante el envío (con prueba de seguimiento válida).
- Hubo un error de producción (tamaño incorrecto, corte equivocado, diseño erróneo).
- Cancelaste tu pedido antes de que comenzara la producción.
Una vez aprobado el reembolso, se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables y se aplicará automáticamente al método de pago original.
❌ Casos que no aplican para reembolso
No ofrecemos reembolsos ni reemplazos en los siguientes casos:
- Errores del cliente en los archivos subidos (diseño incorrecto, baja resolución, errores tipográficos).
- Variaciones leves de color (debido a diferencias de pantalla).
- Retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de transporte o aduanas.
✉️ Cómo solicitar una devolución o reembolso
Contáctanos por correo a contacto@stickerseeds.es con el asunto:
“Solicitud de Devolución – Pedido #[Número de pedido]”
e incluye:
- Tu nombre completo
- Una breve descripción del problema
- Evidencia fotográfica (si aplica)
Intentaremos responder en un plazo de 48 horas.
🌍 Pedidos internacionales
No aceptamos devoluciones internacionales, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.
Los aranceles e impuestos de aduana no son reembolsables.
Somos un estudio pequeño y cada pedido se elabora con cuidado — agradecemos tu comprensión y tu apoyo a los creadores independientes 💚