En Sticker Seeds queremos que te encanten tus pegatinas tanto como a nosotros nos encanta crearlas. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

🔄 Devoluciones

Debido al carácter personalizado de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo que el artículo llegue dañado, defectuoso o sea significativamente diferente a lo que pediste.

Para ser elegible para una devolución:

  • El problema debe ser reportado dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Debes enviar fotos del producto y del embalaje.
  • El producto debe estar sin usar y en su estado original.

Si se aprueba, podremos ofrecerte un reemplazo o un crédito en tienda. Los costes de envío de la devolución (si aplican) corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

💸 Reembolsos

Los reembolsos solo se emiten en los siguientes casos:

  • El pedido se perdió o dañó durante el envío (con prueba de seguimiento válida).
  • Hubo un error de producción (tamaño incorrecto, corte equivocado, diseño erróneo).
  • Cancelaste tu pedido antes de que comenzara la producción.

Una vez aprobado el reembolso, se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables y se aplicará automáticamente al método de pago original.

❌ Casos que no aplican para reembolso

No ofrecemos reembolsos ni reemplazos en los siguientes casos:

  • Errores del cliente en los archivos subidos (diseño incorrecto, baja resolución, errores tipográficos).
  • Variaciones leves de color (debido a diferencias de pantalla).
  • Retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de transporte o aduanas.

✉️ Cómo solicitar una devolución o reembolso

Contáctanos por correo a contacto@stickerseeds.es con el asunto:
“Solicitud de Devolución – Pedido #[Número de pedido]”
e incluye:

  • Tu nombre completo
  • Una breve descripción del problema
  • Evidencia fotográfica (si aplica)

Intentaremos responder en un plazo de 48 horas.

🌍 Pedidos internacionales

No aceptamos devoluciones internacionales, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.
Los aranceles e impuestos de aduana no son reembolsables.

Somos un estudio pequeño y cada pedido se elabora con cuidado — agradecemos tu comprensión y tu apoyo a los creadores independientes 💚